フェイスグループ営業スキルアップシートの例

比喩	役割	項目	確認項目
1.ボディ	第一印象・仲良くなる。	見た目	○○○な服装○○○○している。
		話し方	○○○とした話し方をしている。
		立ち振舞い	○○○○と立ち振る舞い、○○○○な営業担当として、お客様と○○○○話をしている。
		魅力	○○○○○○○○など共通点を見つけ、○○○○○○○○○○○○。
		業界知識	○○○○○○○○の流れや今置かれている○○○○○○○○している。
		人事知識	人事担当者の主要業務を把握し、○○○○○○○○○○○○○○○○。
			合計	30
2.ガソリン	情熱・熱を伝える。	業界関心	○○○○○○○○で、貢献したいと○○○○○○○○。
		企業関心	お客様が○○○○自分の言葉で伝え、○○○○に誠実な行動をとっている。
		担当者関心	○○○○と一緒になって○○○○貢献していくことが自分の○○○○○○○○
		当事者意識	○○○○○○○○でなく、いちビ○○○○として○○○○という意思を伝えている。
		下調べ	事前に会社の情報（○○○○○○○○○○○○など）を調べ○○○○○○○○を伝えている。
		自社ﾛｲﾔﾘﾃｨ	自社内のエピソードから、○○○○○○○○○○○○ことを○○○○○○○○話をしている。
			合計	30
3.シャフト	事例つなげる	自己体験	自分が体験した○○○○○○○○○○○○を　○○○○で伝えている。
		イメージ・映像化	解決イメージを○○○○しやすいように、○○○○事柄を対比させ、○○○○で語っている。
		量	○○○○を○○○○語ることで○○○○を○○○○させている。
		お客様の声	他社の○○○○○○○○○○○○などを引用し、伝えている。
		紐付け	お客様の○○○○題材にし、適切な○○○○用いて○○○○を語っている
		自己開示	過去の自分自身の○○○○から得た○○○○を語っている。
			合計	30
4.エンジン	聴く・悩みを引き出す。	感情移入	お客様が○○○○に○○○○を行い、○○○○話を聞いている。
		聞く	○○○○する場面になった時は、○○○○聞き、○○○○を質問することに○○○○。
		聴く	課題を○○○○聞くことで、○○○○にある○○○○、課題の本質を見抜いている。
		スポットライト	○○○○にスポットライトをあて、○○○○をしている。
		決裁	○○○○の問題（○○○○、○○○○など）を○○○○○○○○聞いている。
		次回約束	○○○○○○○○を明確にした後、○○○○持ち帰り、○○○○○○○○をその場で行っている。
			合計	30
5.タイヤ	商談・動かす	確認	○○○○の途中でも○○○○をすることで○○○○がブレていないかを○○○○○○○○。
		価格	○○○○は率先○○○○○○○○、○○○○をご納得して○○○○で、○○○○をしている。
		独自性（商品）	○○○○との○○○○として、○○○○ことでも○○○○と伝えていく○○○○を伝えている。
		独自性（視点）	当社の方針として、○○○○でなく○○○○であり、結果○○○○ていくことを○○○○としていることを伝えている。
		主体	コンサルタントが○○○、主体は○○○であり、○○○を最短・最安値で○○○為に○○○だということを伝えている。
		価値観	○○○○やお客様のお役に○○○○と思われることを○○○○。
			合計	30
			TOTAL	150